返金ポリシー

FLATHEADインターネット販売返金ポリシー（返品特約）

この返金ポリシーは、当社のインターネット販売における返品・返金に関する条件（特定商取引法に基づく返品特約を含みます）を定めたものです。

お客様都合による返品・交換お客様のご都合（サイズが合わない、イメージと違う、誤って注文した等）による商品の返品・交換は、原則としてお受けできません。ただし、未使用・未開封の商品に限り、商品到着後【例：7日以内】に限り、当社が定める手続きに従い、返品を受け付ける場合があります。この場合の返品にかかる送料及び振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
- （特定商取引法に基づく表示）当社は、特定商取引法に定める「法定返品権」について、上記のとおり返品の条件を定め、特約として明示しております。
当社の責めに帰すべき事由による返品・交換お届けした商品に、破損、動作不良、部品の欠品、その他契約不適合（瑕疵）があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後【例：7日以内】に当社にご連絡ください。早急に、交換または修理の手配をいたします。交換品の手配が困難な場合は、代金を全額返金いたします。この場合の返送にかかる送料は、当社が負担いたします。

前条の規定にかかわらず、以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換（契約不適合による場合を除く）をお受けできません。

返金時期返品商品が当社に到着し、検品が完了した後、速やかに返金手続きを行います。
- クレジットカード決済の場合：カード会社を通じて返金いたします。決済の締め日等により、一旦引き落とされた後、翌月以降に相殺となる場合があります。
- 銀行振込等、その他決済の場合：お客様ご指定の銀行口座へ振り込みにて返金いたします。
返金手数料当社の責めに帰すべき事由による返金の場合、返金にかかる振込手数料は当社が負担します。お客様都合による返品の場合は、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

特定商取引法に基づく

表示（返品特約）　　　

お客様都合による返品の可否、期間、条件（例：返品不可、または〇日以内・送料お客様負担で返品可）を明確に記載し、法定返品権の行使を制限する旨を明示。

返品受付期間（期限）　

返品可能な条件

商品到着後、何日以内に連絡・返送が必要かを「お客様都合」「不適合（不良・破損）」それぞれについて具体的に明記。

返品不可の条件

「使用済み」「開封済み」「タグ・付属品の紛失」「オーダー品」など、例外なく返品を受け付けられないケースを具体的に列挙。

「未使用・未開封」など、返品を受け付けるための商品状態に関する条件を具体的に提示。

返金方法と時期

送料の負担

「お客様都合の場合」と「当社都合（不良・誤送）の場合」のそれぞれについて、返品時の返送料を誰が負担するかを明確に規定。

問い合わせ窓口　

決済方法ごとの返金手順（例：カード決済はカード会社経由、その他は銀行振込）と、返金手続きにかかる期間の目安を記載。

返品・交換に関する連絡先（メールアドレス、電話番号など）を明記。